“我的租房中介跑路了，贝壳说可以垫付押金，但让我先删帖”

小幸运

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　　6月2日，我写了篇文章《“我在贝壳租了房，现在拿不回押金”》，讲了我朋友的遭遇：在贝壳app看到了一家不知名中介的房，合同期满时，中介在承诺退还押金的情况下失联，向贝壳投诉，贝壳称此前已与该中介解除合作，建议我们通过其他途径解决问题。

　　我把这篇文章发到了我的知乎专栏、雪球、微信公众号和今日头条账号。谷歌“贝壳 押金“关键词，第五条搜索结果就是我在雪球的帖子。

　　我发帖只是想记录下这件事，没想到后来发生的事又刷新了我对贝壳的认知。它让我第一次见识到到了一个大公司的“封口费”合同长什么样。

　　

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　　文章发布后不久，贝壳官方账号就在知乎留了言，它的客服还在微信公众号给我留了言。

　　

　　

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　　贝壳客服在6月4号给我打了几个电话，核实了相关情况，说同意垫付押金，让我朋友签一下他们发来的合同。

　　我看了下合同，不得不说，我为一家这么大的公司的诚意感到遗憾。

　　

　　贝壳要我朋友承认，贝壳在服务过程中并无任何过失或责任，跑路的中介是实际责任方，贝壳之四海基于客观、公正的服务代跑路中介支付押金。

　　这句属实给我整笑了。你要觉得你没责任，你代付什么押金啊？当初用你平台租房的时候，是出于对你贝壳的信任，是出于对你选择合作方的信任，不然谁会选择小中介？怎么现在你要把责任撇得一干二净？

　　更令人诧异的操作是，贝壳后来又跑来告诉我，说我朋友已经同意签署协议书，但是！必须要我把自己的贴子删了！以后再发帖也不能提及“贝壳”二字。不然没法走给我朋友赔钱的流程。

　　当时我又笑了。合着这是“不删帖就不赔钱”的意思啊？眼瞅着这合同里可只字未提删帖啊？！在我们表示无法同意删帖，但可以在帖子中补充已获押金赔付后，贝壳客服表示，这样不行，只能删帖，不然“没法跟上面交待。”

　　更好笑的是，贝壳说这么做的原因是怕别人知道了赔给我们押金，别的受侵害的消费者也来找他们要钱。

　　我看了一下，今年3月，贝壳刚获得腾讯领投8亿元的D轮融资，估值95亿美元，正打算到香港上市。

　　现在，我朋友的合同期限已经过去，还是没有拿到2400元的押金。我不知道贝壳有没有公关部，有的话，我希望贝壳公关出面解释一个问题，一个不用用户负责的，不值得信任的，只是做信息中介，而不是信用中介的网络信息平台能值这么多钱？贝壳配得起所有漂泊在外的年轻人对它的信任吗？