掌门1对1高歌猛进，不断斩获用户高质口碑

冰冻凉泉

　　2019年开年至今，作为K12在线一对一教育领域头部企业的掌门1对1已经收获不少利好消息。自从掌门1对1开年宣布完成E-1轮3.5亿美金融资引发业界轰动后，掌门1对1“一路开挂”，不仅在教研领域上动作频频，推出深度智能化教研体系，备受行业、用户认可青睐斩获高质口碑，还参与众多大型社会公益项目如“云支教”教育扶贫公益项目，收获了不少业界和社会人士的好评。

　　此外，掌门1对1在今年3月，也先后入选环球时报舆情调查中心“最受消费者喜爱的互联网在线基础教育十大品牌”和北京电视台“诚信承诺企业”，一度引发了众多消费者的高度关注。为何掌门1对1能“一路开挂”，斩获大量高质口碑？这背后的缘由值得众多在线教育机构学习。

　　

　　金杯、银杯不如用户的口碑，掌门1对1深知企业最好的宣传就是用户的口碑，同时也是企业长远发展的必要条件。一直以来掌门1对1就坚持做好教研，不断打磨教学内容，为用户提供高质教学，只有用户体验到好的教学内容，才能发展用户口碑。为了提升教研品质，掌门1对1组建了1万人的教研队伍，自主研发教研材料120万套，各省各学科专业题库资源超过1200万。此外，掌门1对1还对教研组织架构进行了新的调整，掌门教研院也完成重大升级，旗下设置了本地化课程研究院、个性化教育研究院、在线素质教育研究院三个子研究院，有针对性地研发学生所需要的个性化课程产品。

　　为了提高用户教学体验，保障教学品质。掌门1对1正式推出了多方位平台质量管控体系--“云监督”计划，从内部监督抓起，外部监督并行，保障平台用户权益，提升用户服务质量。在掌门1对1“云监督”计划长效监督机制下，通过用户反馈系统，家长能够随时监课，班主任老师会定期进行用户随访，用户对于教学服务的反馈也可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人，高效监督机制为平台千万学子能享受到高质量的教学服务提供保障，建立良好的用户口碑。

　　作为国内K12在线一对一教育的“独角兽”企业，掌门1对1较早进入在线一对一市场，先发优势明显，一对一业务不仅让掌门1对1稳居领跑者赛道，也拉开了同行业间差距，让行业格局变得越发清晰。掌门1对1坚持以用户为中心，持续为用户提供高质教学的服务的同时，也为至自己打造了独特的行业口碑。